Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Repair365: Hersteldienst-Belgie, gevestigd te Floridastraat 21, 2830 Willebroek, KVK 1006923346, BTW BE 1006.923.346
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Repair365
• Opdracht: de overeenkomst tussen Repair365 en de opdrachtgever voor het uitvoeren van herstelling-, onderhouds- of installatiewerkzaamheden
• Apparaat: het huishoudelijke apparaat dat door Repair365 hersteld, onderhouden of geïnstalleerd wordt

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussenRepair365 en de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Door het plaatsen van een opdracht verklaart de opdrachtgever bekend te zijn met deze algemene voorwaarden en deze te accepteren.

3. Aanbiedingen en Offertes

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

Repair365 kan niet aan een offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

4. Totstandkoming Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de opdracht heeft bevestigd, hetzij mondeling, telefonisch, via e-mail, WhatsApp of via het online formulier.

Repair365 behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.

5. Prijzen en Tarieven

Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De huidige tarieven zijn:

Repair365 behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde offertes en afgesloten overeenkomsten.

6. Uitvoering van de Opdracht

Repair365 zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat:

• Er tijdens de afgesproken tijd een persoon van 18 jaar of ouder aanwezig is
• Het apparaat bereikbaar en toegankelijk is
• Er voldoende ruimte is om de werkzaamheden uit te voeren
• Eventuele huisdieren worden verwijderd of vastgezet
• Alle relevante informatie over het apparaat wordt verstrekt

7. Levertijd en Planning

Repair365 streeft ernaar om binnen 24-48 uur na ontvangst van de opdracht een afspraak te maken. Bij spoedgevallen wordt geprobeerd dezelfde dag nog te komen.

Genoemde levertijden en planningen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van levertijden geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

8. Annulering en Verzet

De opdrachtgever kan een gemaakte afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor de afgesproken tijd. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij geen gehoor ter plaatse, kan Repair365 het voorrijdtarief in rekening brengen.

Indien de opdrachtgever na ontvangst van de diagnose en kostenraming besluit de herstelling niet door te laten gaan, is alleen het voorrijdtarief verschuldigd.

9. Betaling

Betaling dient direct na voltooiing van de werkzaamheden te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Repair365 accepteert betaling via:

• Contant geld
• Bankoverschrijving
• Elektronisch betalen (indien beschikbaar)

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Repair365 behoudt zich het recht voor om wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

10. Garantie

Repair365 biedt 3 maanden garantie op uitgevoerde herstellings, te rekenen vanaf de datum van voltooiing. De garantie geldt uitsluitend voor:

• Gebreken die het directe gevolg zijn van de uitgevoerde werkzaamheden
• Geplaatste onderdelen (volgens garantietermijn van de fabrikant)
• Normaal gebruik volgens de gebruiksaanwijzing van de fabrikant

De garantie vervalt indien:

• Het apparaat is hersteld of gewijzigd door derden
• Het defect het gevolg is van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik
• Het defect het gevolg is van externe factoren (blikseminslag, waterschade, etc.)
• De opdrachtgever de betalingsverplichting niet is nagekomen

11. Aansprakelijkheid

Repair365 is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever
• Handelingen van de opdrachtgever of derden
• Normale slijtage van het apparaat
• Bestaande gebreken die niet tijdens de diagnose konden worden geconstateerd

De aansprakelijkheid van Repair365 is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekering om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht.

Repair365 is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

12. Overmacht

Repair365 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Repair365 onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen onder meer: ziekte, extreme weersomstandigheden, staking, overheidsmaatregelen, transportproblemen en uitval van leveranciers.

13. Klachten

Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na voltooiing schriftelijk te worden gemeld aan aanvragen@repair365.be. Klachten die later worden ingediend worden niet in behandeling genomen.

Repair365 zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst onderzoeken en zo mogelijk oplossen. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Repair365 naar keuze de werkzaamheden kosteloos herstellen of de betaalde prijs (gedeeltelijk) terugbetalen.

14. Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Repair365 en de opdrachtgever is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Geschillen zullen bij voorkeur in overleg worden opgelost. Indien geen oplossing wordt bereikt, zijn uitsluitend de bevoegde rechters in het arrondissement waarin Repair365 is gevestigd bevoegd om van het geschil kennis te nemen.

15. Wijzigingen

Repair365 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op het moment van publicatie op de website. Voor lopende opdrachten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van opdrachtverstrekking.

16. Slotbepalingen

In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zal worden beslist naar de geest van deze voorwaarden. Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

17. Contact